Políticas de garantía2018-07-30T18:04:28+00:00

Políticas de garantía

PETROLIZADO JEANS garantiza la calidad de sus prendas por 2 meses contados a partir de la fecha de facturación del producto, se hace efectiva la garantía del producto por:

  • Caída de botón o tache
  • Por costura safada o descocidos
  • Daños en la cremallera

El personal encargado estudiará y tomará la decisión concerniente al caso por lo cual tenga en cuenta:

  • Las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda ya que por el mal uso no se reciben garantías y en casos puntuales como el uso de blanqueador u otros productos químicos abrasivos utilizados en el lavado, no tiene garantía.
  • La quemadura de estampados y/o bordados.
  • El aspecto de una prenda con otra del mismo lote puede tener una leve diferencia que es propia del proceso.

Una vez identificado el problema el personal a cargo brindará las alternativas para cumplir con la garantía que pueden ser:

  • Arreglo: El cual se realizará y se garantizará.
  • Cambio: Se hace el cambio de la prenda después de su respectiva inspección y se llegue a la conclusión que no se puede hacer arreglo, se cambia por una en buen estado; en el caso de que no haya existencia se puede hacer por una referencia diferente a la inicial, pero debe ser del mismo valor cancelado.

La respuesta dada por el personal de calidad tiene un tiempo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la reclamación.

Para solicitar garantía de producto se debe presentar:

  • La factura de compra
  • Diligenciar y entregar el formato Prendas en Observación
  • El producto debe tener su empaque original y las etiquetas

PETROLIZADOJEANS utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando en el sitio, está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, clic en el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies